Client (D)
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Définition
Un client est celui qui reçoit des produits ou des services d'une entreprise ou d'une organisation.
Il y a deux sortes de clients : les clients externes i.e. ceux qui achètent des produits et des services d’une organisation; et les clients internes i.e. ceux qui reçoivent des produits et des services d’un autre département dans une entreprise ou une organisation.
Commentaires
« Le client n'achète jamais un produit. Par définition, le client achète la satisfaction d'un besoin. Il achète une valeur. »
« Le monde a changé du pouvoir de l’organisation à celui du pouvoir du client. »
« Il est important de choisir les clients en fonction des objectifs de l'entreprise. »
