Consultation en gestion stratégique
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Introduction
La consultation en gestion stratégique comprend un ensemble d'activités qui visent à fournir à la direction d'une entreprise les outils de base nécessaires à une bonne gestion de ses opérations.
Ces activités comprennent le diagnostic de l'entreprise, la planification stratégique et la planification opérationnelle.
Le diagnostic de l'entreprise
Le but d'un diagnostic dans une entreprise est de définir correctement le problème perçu et d'en orienter la solution. Le diagnostic vise à faire une revue complète des activités et des ressources de l'entreprise, à examiner et à évaluer la performance de l'entreprise.
En résumé, cette étude comprend une évaluation passée, présente et future des opérations de l'entreprise, une évaluation de ses forces et faiblesses et l'identification des possibilités d'amélioration.
L'approche essentielle est de faire une revue dynamique et globale de l'entreprise, de son environnement, de ses objectifs, de ses activités, de ses ressources et de ses résultats.
Par dynamique, nous entendons un examen des principaux résultats et événements survenus durant la vie de l'entreprise, un examen des tendances futures telles que reflétées dans les plans existants ou évaluées par le consultant. Selon cette façon d'analyser, par exemple, une force actuelle peut être de nature passée alors qu'une nouvelle faiblesse, quoique cachée au moment présent, peut devenir une menace pour l'entreprise dans le futur. Le consultant est à la recherche d'opportunités futures pour l'entreprise; son travail d'analyse doit s'orienter vers ces opportunités.
Par globale, nous entendons que le consultant examinera l'entreprise comme un tout, même si le problème spécifié est à l'intérieur d'une fonction ou d'un processus.
La planification stratégique
La planification stratégique implique tous les éléments dont une entreprise a besoin pour déterminer ses options principales et ses stratégies. Dans quel domaine l'entreprise devrait-elle opérer ? Quel est le marché à desservir ? Quels sont les objectifs à long terme et les stratégies à développer ? Comment devraient se déployer les ressources parmi les activités principales de l'entreprise ?
Dépendamment des conditions d'une entreprise, les recommandations d'un consultant en gestion sur les orientations principales peuvent avoir des conséquences à long terme sur les affaires d'une entreprise.
Les objectifs à long terme peuvent être d'augmenter la productivité, d'augmenter les ventes, d'introduire de nouveaux produits sur le marché, d'éliminer certains produits marginaux, d'acquérir des entreprises ou de nouveaux produits.
Le développement de ces objectifs implique des décisions sur les acquisitions et les fusions, le développement des produits, la structure financière de l'entreprise, la structure organisationnelle, la part du marché, ainsi que les aspirations à long terme touchant la croissance et la profitabilité de l'entreprise.
La planification opérationnelle
La planification opérationnelle comprend la définition de la structure organisationnelle, les politiques de gestion et le processus décisionnel.
La structure organisationnelle
La planification de la structure organisationnelle implique deux étapes principales :
- La définition de la structure organisationnelle qui permettra d'atteindre le plus efficacement possible les objectifs de l'entreprise.
- Le développement des ressources de l'entreprise impliquant le marketing, la recherche et le développement, la production, les ressources humaines, les systèmes d'information, les ressources matérielles et financières, afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
Le consultant en gestion peut être utile dans la délimitation de la façon selon laquelle l'autorité et la responsabilité peuvent être déléguées et comment les moyens de contrôle peuvent être établis.
Il peut développer des descriptions de tâches indiquant les responsabilités de chaque membre de l'organisation.
La planification organisationnelle peut aussi inclure la prévision des besoins de main-d'oeuvre de l'entreprise dans les périodes futures et le développement de méthodes pour répondre à ses besoins.
Ceci implique d'établir des projections des postes requis, quelles sont les qualifications nécessaires pour occuper ces postes et l'importance relative de ceux-ci par rapport aux autres postes de l'entreprise.
Les politiques de gestion
Le consultant, dans la définition des politiques de gestion, peut assister le conseil d'administration et l'équipe de direction d'une entreprise dans la définition et la communication de leurs politiques aux employés, aux clients, aux actionnaires, aux fournisseurs et au public en général. La définition des politiques de gestion peut se relier aux objectifs, aux plans et aux programmes de l'entreprise.
Le consultant préparera un manuel de politiques administratives qui contiendra toute la documentation sur les politiques de l'entreprise.
Le processus décisionnel
Ce domaine peut comprendre les points suivants :
- Le regroupement des décisions selon leur nature, leur urgence, les implications financières et leur degré de complexité.
- La responsabilité des décisions, leur implantation et leur contrôle.
- La participation des employés dans le processus décisionnel.
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