Partie prenante (D)
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Définition
Une partie prenante (stakeholder en anglais) est tout acteur interne ou externe à une organisation et qui est concerné par son bon fonctionnement. Les parties prenantes d'une organisation sont : les clients, les fournisseurs, les ressources humaines, les partenaires, les actionnaires.
Commentaires
« Le concept de clients devrait être étendu pour inclure les stakeholders : clients, employés, actionnaires, et tout autre personne ou organisme qui a un lien avec les résultats d’une entreprise. »
